Nuestros usuarios(I)

Hoy queremos poner el foco en la experiencia que tienen nuestros usuarios. Los auténticos protagonistas de lo que hacemos.

Cuidamos mucho la relación del usuario con el caballo. Buscamos que se base en la confianza. Los caballos son extremadamente sensibles y perciben cómo nos encontramos. Adaptan su comportamiento a la persona con la que se encuentran y para ello solo es necesario darles su espacio, su tiempo para que confíen y se acerquen. A veces nos tomamos un tiempo para que nuestros usuarios simplemente sientan al caballo. Como respira, el calor, la suavidad de su pelo. Es un ser vivo.
Estar tumbados sobre el caballo, que espera pacientemente, y mientras contemplar el cielo, las nubes, sentir el aire, es para personas que necesariamente están confinadas, un regalo que no tiene precio. Y eso provoca reacciones en estas personas que no pueden sino devolver todo el afecto que les da el caballo. Es bonito ver la sonrisa y el abrazo espontáneo que provoca su presencia.

Y muchas veces, todo ello se desarrolla en un bonito silencio.

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